Politica di rimborso

NOTE LEGALI

Diritto di recesso

I consumatori (§ 13 BGB) hanno un diritto legale di recesso per l’acquisto online di beni, secondo le seguenti indicazioni. Il diritto di recesso è valido fino a 14 giorni dalla data di acquisto. (Per qualsiasi reso, si prega di contattare prima il nostro servizio clienti.)

Diritto di recesso

In qualità di cliente privato, avete il diritto di recedere dal contratto tra voi ed Elite screens Europe GmbH entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione per ilprodotto non utilizzato e non danneggiato (un prodotto non danneggiato non è stato danneggiato o rovinato in alcun modo dopo la consegna al cliente, ad esempio durante il trasporto, l'installazione o le regolazioni). Il periodo di cancellazione scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente acquisirà, o un terzo diverso dal vettore e da lui indicato acquisirà, il possesso fisico dell'ultimo bene.

Nel caso di un contratto per beni multipli che avete ordinato come parte di un unico ordine e che vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso degli ultimi beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarciElite Screens Europe GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg, Germania, shop@elitescreens.eu, +49 4193 88302650 ) mediante una dichiarazione chiara (ad es. lettera inviata per posta, fax o preferibilmente via e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. Se vi avvalete di questa possibilità, vi invieremo prontamente una conferma del ricevimento di tale recesso (ad esempio via e-mail). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello offerto, meno costoso, standard), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui la merce restituita ci è pervenuta.

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da un disimballaggio e da una manipolazione diversi da quelli necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Effettueremo il rimborso senza indebiti ritardi e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui avremo ricevuto la merce restituita o in cui avrete fornito la prova di averla rispedita, se precedente. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente; in nessun caso gli verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.

Istruzioni per la fine del ritiro

Eccezioni al diritto di recesso

Il suddetto diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati o personalizzati e per i quali una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore è decisiva per la loro produzione o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Se il cliente è un commerciante/imprenditore/titolare di un'azienda, il diritto di recesso non è previsto. Tuttavia, se il recesso viene accettato, Elite Screens Europe GmbH si riserva il diritto di addebitare spese di cancellazione che vanno dal 15 al 25%.

Esempio di modulo di recesso
Se volete revocare il contratto, compilate questo modulo e inviatecelo.

- A Elite Screens Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Strasse 32, 24558 Henstedt-Ulzburg, service@elitescreens.eu, telefono: +49 41938830260
- Io/noi (*) con la presente revoca il contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica viene effettuata su carta)
- Data
(*) Cancellare se non applicabile.

GARANZIA

ELITE SCREENS Europe GmbH risponde dei difetti materiali e giuridici in conformità alle disposizioni di legge vigenti, in particolare ai §§ 434 e segg. BGB. Il periodo di garanzia legale per i consumatori è di due anni dalla consegna della merce. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto della merce.

Tutte le vendite di schermi di proiezione sono definitive e non rimborsabili.

In caso di difetto di fabbricazione, ripareremo o sostituiremo lo schermo a nostra discrezione.
Tutti gli schermi sono coperti da una garanzia del produttore contro i difetti di fabbricazione. Al ricevimento della merce, questa deve essere immediatamente controllata per verificare la presenza di danni evidenti, annotati dal trasportatore e, se necessario, accettati secondo le condizioni. La prova di ciò deve essere inoltrata a Elite Screens Europe GmbH entro 48 ore sotto forma di e-mail con allegati immagini e descrizione.

I seguenti casi non sono riconosciuti come difetti di fabbricazione:
1. Linee di memoria (leggera formazione di linee nel materiale) non visibili da una distanza di 1,5 metri
2. Rumore di funzionamento 3. Rumore di funzionamento Rumore di funzionamento
3. Odore dello schermo nuovo di zecca
4.

Questi punti non sono inclusi nella garanzia:
1. Ispezioni periodiche, manutenzione e riparazione o sostituzione di parti dovute alla normale usura;
2. Costi di trasporto e di viaggio, nonché costi sostenuti per l'assemblaggio e lo smontaggio del dispositivo;
3. Danni causati da installazione, manipolazione o uso improprio del prodotto.
4. Uso improprio del prodotto.Uso improprio e scorretto del dispositivo, nonché installazione errata (compresa la luce solare diretta, la vicinanza a condizionatori d'aria, riscaldamento, stufe, termosifoni);
5. Danni causati da fulmini, acqua, incendio, forza maggiore, disastri naturali, guerra, tensione di rete non corretta, ventilazione insufficiente o altre ragioni per le quali Elite screens non è responsabile.
6. Danni causati da modifiche o alterazioni apportate al prodotto dal cliente o da terzi.
7. usura o danni estetici, come graffi o ammaccature, causati dall'uso dello schermo.
8. Danni causati da incidenti, come la caduta dello schermo o il versamento di liquidi su di esso.
9. Danni causati dall'uso del prodotto con apparecchiature incompatibili o difettose.

10. Danneggiamento dovuto alla manipolazione del Top-Drop
11. Qualsiasi modifica o alterazione dello schermo da parte del cliente o di terzi invalida qualsiasi garanzia o opzione di riparazione/sostituzione.

11.I reclami per difetti materiali non sussistono se il cliente modifica la merce, la tratta in modo improprio o la utilizza in modo non correlato al corretto funzionamento della merce.

12.Danni causati da qualsiasi metodo di trasporto esterno, vettore e cliente

13.Guasti o danni causati da uso improprio o negligenza

14. Guasti o danni causati da elettricità, cavi elettrici instabili o difettosi, fuoco, acqua, agenti atmosferici o calamità naturali, ad esempio un terremoto, nonché scosse improvvise e/o danni causati da magneti.

In caso di garanzia abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

Indicare il numero di serie e il modello dello schermo

L'adesivo con il numero di serie si trova sullo schermo stesso e su entrambe le estremità degli adesivi della confezione.

(Schermi manuali : coperchio e barra di peso, Schermi motorizzati/elettrici : coperchio e barra di peso, Schermi a treppiede : lato posteriore dell'involucro (lato sinistro), Schermi a telaio fisso : lato posteriore del telaio (telaio inferiore), Schermi Yard Master (telaio pieghevole) : lato posteriore del telaio, Schermi estraibili a pavimento : coperchio, Yard Master Sport : barra di peso, Cinema Pop-Up : borsa guida per l'utente e/o borsa di trasporto cucita all'interno)

Numero di serie dello schermo

In caso di danni allo schermo, vi preghiamo di inviarci una breve descrizione del danno e preferibilmente una foto del danno. Per rendere l'immagine il più significativa possibile, sarebbe molto utile un'attribuzione di dimensioni sotto forma di un centesimo di dollaro tenuto nella foto. Potete inviare la foto direttamente all'indirizzo e-mail service@elitescreens.eu.

Prescrizione:

I reclami del cliente per danni dovuti a difetti di materiale e di fabbricazione sono soggetti a un periodo di prescrizione di due anni dalla consegna. ELITE SCREENS EUROPE GMBH è esonerata da qualsiasi danno conseguente causato da difetti di materiale e di fabbricazione.

CAMBIO
È possibile cambiare gli articoli?

Consentiamo il cambio degli articoli acquistati per varianti selezionabili. Una volta approvata la richiesta di cambio, l'articolo sostituito vi sarà spedito.

Il costo del cambio può essere applicato.

RIMBORSO

Se esercitate il diritto di recesso entro 14 giorni e restituite il prodotto inutilizzato, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta).

Il rimborso verrà effettuato senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita o in cui il cliente fornirà la prova della restituzione, se precedente (§ 357 BGB).

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso verrà addebitato all'utente alcun costo per tale rimborso.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente, se non diversamente concordato.

2. Rimborsi dopo la scadenza del periodo di recesso (avviamento volontario)

Dopo la scadenza del periodo di recesso legale di 14 giorni, non saranno concessi rimborsi.

Se vengono concessi rimborsi o scambi oltre questo periodo, si tratta di misure volontarie di buona volontà e sono soggette alla discrezione di Elite Screens Europe GmbH. Tali rimborsi volontari possono essere soggetti a detrazioni, spese di rifornimento e gestione o altre condizioni.

Quali articoli non sono rimborsabili?
I seguenti articoli non possono essere restituiti:

1. Carte regalo
2. Articoli in saldo e scontati (se applicabile) della categoria: 3. Articoli in saldo e scontati (se applicabile). Articoli in saldo e scontati (se applicabile) della categoria: Offerte / Articoli rivenduti
3. Gli articoli venduti nel periodo dei saldi
4. L'articolo ricevuto è danneggiato dal cliente o non è uguale a quello inviato.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale; l'utente non dovrà sostenere alcuna spesa in conseguenza di tale rimborso. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce.

Il processo di rimborso verrà avviato dopo l'approvazione del ricevimento della merce da parte del nostro magazzino e potrebbe richiedere fino a 14 giorni.

In conformità con l'articolo 13 della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale scelto dal cliente.

Acquistando uno schermo da noi, il cliente accetta i presenti termini e condizioni, e qualsiasi controversia sarà risolta in conformità ad essi.

GARANZIA DI UN ANNO PER L'USATO E LE B-STOCKS

Per i prodotti etichettati come B-Stock, forniamo un periodo di garanzia ridotto di un anno dalla data di acquisto. Questi articoli sono identificati come B-Stock e possono presentare lievi difetti o segni d'uso, che sono dettagliati nella descrizione del prodotto. Ai sensi del § 437 BGB, l'acquirente ha diritto a una prestazione supplementare in caso di difetto, ovvero alla riparazione o alla sostituzione. Se la prestazione supplementare fallisce o è irragionevole, l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo di acquisto o al recesso dal contratto.

I diritti legali dell'acquirente rimangono inalterati.

Rivendicazione

Per segnalare un reclamo, compilare il "modulo".

Consultate la pagina delle FAQ. Abbiamo risposto a molte domande che potreste cercare.

Domande frequenti

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Istruzioni per la restituzione:

Per l'imballaggio e l'invio del prodotto da restituire, seguire le istruzioni riportate di seguito. È importante notare che le istruzioni riportate di seguito devono essere seguite per consentirci di elaborare correttamente il reso.

Contattare il servizio clienti (shop@elitescreens.eu) con la richiesta.
(Opzionale) Inviare l'articolo nella sua confezione originale, se possibile.
Imballate con cura l'articolo in modo che non venga danneggiato durante il processo di spedizione. Si consiglia di utilizzare una scatola e del pluriball.
(Facoltativo) Includere una copia della fattura d'acquisto (inclusa nella spedizione) e, preferibilmente, la bolla di consegna del reso che riceverete da noi.
Non saremo in grado di elaborare un reso per qualsiasi spedizione ricevuta senza una fattura d'acquisto e una conferma del modulo di reso.
- Le spedizioni rifiutate saranno soggette a una tassa di riassortimento automatica dal 15% al 30% più le spese di trasporto.
- Tutti i resi richiedono una ricevuta di ritorno.
Tutti i resi devono essere spediti prepagati o saranno rifiutati. Elite Screens non paga le spese di spedizione per la restituzione.
Si raccomanda di utilizzare un metodo di consegna sicuro, come un corriere o una raccomandata, per inviare l'articolo.
È accettata anche la restituzione dell'articolo al Centro di assistenza clienti di Elite screens persona durante l'orario d'ufficio.
Elite screens non è responsabile per gli articoli persi durante il trasporto e il reso non può essere elaborato finché l'articolo non viene ricevuto.
Tutte le vendite di parti sono definitive. Le parti dello schermo non possono essere restituite per un rimborso o scambiate con un'altra parte. Gli agenti del servizio clienti di Elite Screenspossono fornire assistenza per l'acquisto di un pezzo, ma non sono responsabili per eventuali errori di comprensione. I ricambi devono essere acquistati a discrezione del cliente.
Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Elite Screens Europe GmbH,
Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558,
Henstedt-Ulzburg, DE

+49 (0) 4193 88 30 260

(lun-ven 9:00 - 16:00)

Contatto per l'assistenza e la restituzione: service@elitescreens.eu

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