Politica di restituzione
Diritto di recesso
I consumatori (§ 13 BGB) hanno il diritto di recesso previsto dalla legge per quanto riguarda l'acquisto online di beni in conformità con le seguenti istruzioni.
In qualità di cliente privato, avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione per ilprodotto che è integro (qualcosa che è integro non è stato danneggiato o rovinato in alcun modo dopo la consegna durante il trasporto, l'installazione o le regolazioni). Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da lui indicato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene.
Nel caso di un contratto per beni multipli che avete ordinato come parte di un unico ordine e che vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso degli ultimi beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Elite Screens Europe GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg, Germania, shop@elitescreens.eu, +49 4193 88302650 ) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o preferibilmente via e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. Se vi avvalete di questa possibilità, vi invieremo prontamente una conferma del ricevimento di tale recesso (ad esempio via e-mail). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello offerto, meno costoso, standard), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui i beni restituiti ci sono pervenuti.
Il cliente sostiene i costi di restituzione dei beni in caso di esercizio del diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale; il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa in conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce.
Istruzioni per la fine del ritiro
Eccezioni al diritto di recesso
Il suddetto diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati o personalizzati e per i quali una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore è decisiva per la loro produzione o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.
Esempio di modulo di recesso
Se volete revocare il contratto, compilate questo modulo e inviatecelo.
- A Elite Screens Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Strasse 32, 24558 Henstedt-Ulzburg, service@elitescreens.eu, telefono: +49 41938830260
- Io/noi (*) revochiamo il contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è effettuata su carta)
- Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Rivendicazione
Per segnalare un reclamo, compilare il "modulo".
Consultate la pagina delle FAQ. Abbiamo risposto a molte domande che potreste cercare.
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Istruzioni per la restituzione:
Per l'imballaggio e l'invio del prodotto da restituire, seguire le istruzioni riportate di seguito. È importante notare che le istruzioni riportate di seguito devono essere seguite per consentirci di elaborare correttamente il reso.
- (Opzionale) Inviare l'articolo nella sua confezione originale, se possibile.
- Imballate con cura l'articolo in modo che non venga danneggiato durante il processo di spedizione. Si consiglia di utilizzare una scatola e del pluriball.
- (Facoltativo) Includere una copia della fattura d'acquisto (inclusa nella spedizione) e, preferibilmente, la bolla di consegna del reso che riceverete da noi.
- Non saremo in grado di elaborare un reso per qualsiasi spedizione ricevuta senza una fattura d'acquisto e una conferma del modulo di reso.
- Le spedizioni rifiutate saranno soggette a una tassa di riassortimento automatica del 15% più i costi di trasporto.
- Tutti i resi richiedono unaricevuta di ritorno .
- Tutti i resi devono essere spediti prepagati o saranno rifiutati. Elite Screens non paga le spese di spedizione per i resi.
- Si raccomanda di utilizzare un metodo di consegna sicuro, come un corriere o una raccomandata, per inviare l'articolo.
- È accettata anche la restituzione dell'articolo al Centro di assistenza clienti Elite screens di persona durante l'orario d'ufficio.
- Elite screens non è responsabile per gli articoli persi durante il trasporto e non è possibile elaborare un reso finché l'articolo non viene ricevuto.
- Tutte le vendite di parti sono definitive. Le parti dello schermo non possono essere restituite per un rimborso o scambiate con un'altra parte. Elite ScreensGli agenti del servizio clienti possono fornire assistenza per l'acquisto di un pezzo, ma non sono responsabili di eventuali errori di valutazione. Le parti devono essere acquistate a discrezione del cliente.
- Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Elite Screens Europe GmbH,
Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558,
Henstedt-Ulzburg, DE
+49 (0) 4193 88 30 260
(lun-ven 9:00 - 16:00)
Contatto per l'assistenza e la restituzione: service@elitescreens.eu